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冲突管理 徐显国 著 北京大学出版社 9787301112397 12397

冲突管理 徐显国 著 北京大学出版社 9787301112397 12397
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冲突管理 徐显国 著 北京大学出版社 9787301112397 12397
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基本信息

书名:冲突管理

定价：36元

作者:徐显国 著

出版社：北京大学出版社

出版日期：2006-11-01

ISBN：9787301112397

字数：237000

页码：262

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

编辑

内容提要

我们大多数人所处的环境都不是桃花源，冲突可以说或多或少都存在。本书用通俗易懂，轻松活泼的语言，把如何减少冲突、疏导冲突、化解冲突的方法和心理过程意义道来。有别于一般讲授“如何解决冲突”的管理学书籍，该书独特之处在于将冲突管理升华为一种艺术。本书在传授“技术”的同时，更在很大篇幅上触及了人性较深的层面，使读者在学习技巧之余，有机会检视内心深处根本、的一面。在提升沟通、倾听和协调能力的同时，启发和调整心态，也就是将知识技能化，将心理素质行为化，使人际关系更加和谐，内心世界更加美善。
徐显国，美困哈佛大学公共管理学硕士、乔治华盛顿大学法学硕士、旧金山人学法学博士，美国联邦及加州法院登录及执业律师。新加坡Racer T'echnology科技股份有限公司和Anjene Inter．national昂记股份有限公司创办人及董事长。美困科罗拉多州落基山中华科学家及工程师协会理事长。
现任北京大学中国经济研究中心和清华大学公共管理学院公务人员培训班兼任教授、美国哈佛大学亚洲商业论坛特邀讲员。2004年，正式定居北京，综合多年法律实务、创业管理、企业扩展和公益事业等经验，专职从事教学及咨询工作，主要讲授管理沟通及淡判、冲突管理、当代领导学、变革管理、情绪商数及自我管理等课程。

目录

部分 人际冲突的管理
章 情绪管理一一提防情绪陷阱
节 理解“情绪”
第二节 情绪陷阱
第二章 高效沟通一一提升理性思考
节 理性思考
第二节 案例研讨
第三章 愤怒管理一一新观念化解冲突
节 进一步探索愤怒
第二节 引发冲突的“瘾”
第三节 愤怒管理的新思维
第二部分 组织内冲突的管理
第四章 调解冲突的心态和技巧
第五章 化组织中的冲突为创意
节 组织内冲突的来源一一差异和依赖
第二节 化冲突为创意
第三节 创意个人和创意团队
第六章 化变革中的阻力为助力
节 领导变革者的盲点
第二节 变革反对的心理因素
第三节 面对反对者的心态
第七章 打造和谐的上下级关系
节 和气生“才”的好老板
第二节 与老板唱反调
第八章 用谈判化解冲突
第三部分 内心冲突的管理
第九章 赢得他人的好感
第十章 由内而外散发魅力
节 情绪商数
第二节 自我形象
第三节 软力量
后记

作者介绍

序言


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节省运费小贴士

1)去除原始包装，例如，如果你购买一双鞋子，你可以去掉鞋盒，这将大大节省体积重量。

2)运费通常按每0.5公斤收费。因此，如果你购买的产品只有0.1公斤，那么你可以考虑一次购买2-3件，这不会增加你订单的运费。

体积重量

体积重量指的是包裹的整体大小，以体积公斤计算。体积重量可以通过乘以包裹的长、宽和高（以厘米为单位），然后除以5000来计算（有些承运人使用6000/7000等作为除数）。

Volumetric Weight

国际运输禁运物品（但不限于此）,

  • cigarette 香烟
  • alcohol 酒精
  • liquid 液体
  • knife-scissor 管制刀具
  • toy-gun 玩具枪
  • seeds 种子
  • animals 活体动物
  • flowers 真花

以下物品（但不限于此）可能只能通过特定的物流线路运输,

  • cream 面霜
  • cosmetics 化妆品
  • snacks 零食
  • medicine 药品
Women's Clothing (Coats & Jackets, Dresses, T-Shirts, Tops, Suits)
Standard Size
China (cm) 160-165/84-86 165-170 / 88-90 167-172 / 92-96 168-173 / 98-102 170-176 / 106-110
International XS S M L XL
USA 2 4-6 8-10 12-14 16-18
Europe 34 34-36 38-40 42 44
Bra - Under bust
Standard Size
China
(cm)		 76.2 81.3 86.4 91.5 96.5 101.6 106.7 112 117 122 127 132 137 142
USA 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56
UK 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56
Europe   70 75 80 85 90                
France   85 90 95 100 105                
Italy   1 2 3 4 5                
Bra - Cup size
Standard Size
China A B C D E                  
USA AA A B C D DD DDD/E F FF G GG H HH J
UK AA A B C D DD E F FF G GG H HH J
Europe AA A B C D E F              
France AA A B C D E F              
Italy   B B/none C D DD E F            
Women's Underwear
Standard Size
China S M L XL XXL XXXL
International XS S M L XL XXL
USA 2 4 6 8 10 12
UK 6 8 10 12 14 16
Europe 32 34 36 38 40 42
France 34 36 38 40 42 44
Italy 38 40 42 44 46 48
Women's Shoes
Standard Size
Length (cm) 22.8 23.1 23.5 24.1 24.5 25.1 25.7 26 26.7 27.3 27.9 28.6 29.2
China 35.5 36 37 38 39 40 41.5 42 43 44.5 46 47 48
USA 5 5.5 6 7 7.5 8.5 9.5 10 10.5 12 13 14 15.5
UK 2.5 3 3.5 4.5 5 6 7 7.5 8 9.5 10.5 11.5 13
Europe 35 35.5 36 37.5 38 39 41 42 43 44 45 46.5 48.5
Men's Clothing (Coats & Jacketst,T-Shirts,Suits)
Standard Size
China (cm) 165 / 88-90 170 / 96-98 175 / 108-110 180 / 118-122 185 / 126-130
International S M L XL XXL
Men's Clothing (Shirts)
Standard Size
China (cm) 36 - 37 38 - 39 40 - 42 43 - 44 45 - 47
International S M L XL XXL
Men's Clothing (Pants)
Size (cm) 42 44 46 48 50
Waist (cm) 68 - 72 cm 71 - 76 cm 75 - 80 cm 79 - 84 cm 83 - 88 cm
Outseam (cm) 99 cm 101.5 cm 104 cm 106.5 cm 109 cm
Men's Underwear
Standard Size
China(cm) 72-76 76-81 81-87 87-93 93-98
International S M L XL XXL
USA(inch) 28-30 30-32 32-34 34-38 38-42
Men's Shoes
Standard Size
Length(cm) 24.5 25.1 25.7 26 26.7 27 27.6 28.3 28.6 28.9
China 39.5 41 42 43 44 44.5 46 47 47.5 48
USA 6 7 8 8.5 9.5 10 11 12 12.5 13
UK 5.5 6.5 7.5 8 9 9.5 10.5 11.5 12 12.5
Europe 38 39 41 42 43.5 44 45 46 46.5 47
长度Length
Imperial英制 Meric公制
1 inch[in] 英寸 ---- 2.54 cm 厘米
1 foot[ft] 英尺 12 in 英寸 0.03048 m 米
1 yard[yd] 码 3 ft 英尺 0.9144 m 米
1 mile[mi] 英里 1760 yd 码 1.6093 km 千米
1 int nautical mile[inm] 海里 2025.4 yd 码 1.853 km 千米
面积Area
Imperial英制 Meric公制
1 sq inch[in2] 平方英寸 ---- 6.4516 cm2 平方厘米
1 sq foot[ft2] 平方英尺 144 in2 平方英寸 0.0929 m2 平方米
1 sq yard[yd2] 平方码 9 ft2 平方英尺 0.8361 m2 平方米
1 acre 英亩 4840 yd2 平方码 4046.9 m2 平方米
1 sql mile[mile2] 平方英里 640 acre 英亩 2.59 km2 平方千米
体积/容量Volume/Capacity
Imperial英制 Meric公制
1 fluid ounce 液量蛊司 1.048 UK fl oz 英制液量蛊司 29.574 ml 毫升
1 pint(16 fl oz 液量品脱)品脱 0.8327 UK pt 英制品脱 0.4731 l 升
1 gallon 加仑 0.8327 UK gal 英制加仑 3.7854 l 升
重量Weight
Imperial英制 Meric公制
1 ounce[oz]蛊司 437.5 grain 格令 28.35 g 克
1 pound[lb]磅 16 oz 蛊司 0.4536 kg 千克
1 stone 石 14 lb 磅 6.3503 kg 千克
1 hundredweight[cwt] 英担 112 lb 磅 50.802 kg 千克
1 long ton(UK) 长顿 20 cwt 英担 1.061 t 顿