中国云计算应用丛书--智慧制造云（李伯虎）97871223**692

本书的内容主要来自一届德国服务科学会议，具有计算机科学、信息系统、运筹学以及社会科学等领域的知识背景的学者、企业家分别从各自莆度阐释了服务科学的内涵、外延，并展望了服务科学的美好未来。描绘了一种学术界和工业界合作的新模式。

本书主要介绍了以下内容：服务科学的基础；从经济、学术、产业和教育四种视角来看服务科学：服务科学的学科建设；服务科学理论和实践的结合；对服务科学发展的展望。

本书将服务科学的前沿信息呈现给读者，以激发不同学科、不同企业的科学家和从业者之间的讨论，从而将服务科学建为一个独立的学科。

1服务科学、管理和工程

1.1SSEM的背景

1.2服务研究方法

1.3其他学科

1.4SSME和服务系统

参考文献

2服务工程

2.1为何是服务科学？

2.2德国的服务工程

2.2.1服务工程概况

2.2.2服务工程的进展

2.2.3服务工程示范

2.3服务工程的重要作用

参考文献

3服务科学的五个观点

参考文献

4服务科学研究的经济视角

4.1服务科学研究的特点

4.2服务科学研究的缺点

4.3服务科学研究的前景

参考文献

5服务科学的计算机科学视角

5.1理论科学和应用科学

5.2我们需要新的学科吗？

5.3服务创新

5.4服务创新和学术研究

参考文献

6服务科学的产业视角

6.1服务业的研究领域

6.2推动服务业发展的措施

7服务科学的教育视角

7.1服务科学学科的发展

7.1.1服务学科的出现

7.1.2服务科学的特点：实用性、跨学科性、方法多元化、全球化

7.1.3服务科学的研究**

7.2服务科学的课程建设

7.3服务科学面临的挑战

7.3.1离岸外包

7.3.2服务和技术

7.3.3商品经济向服务经济转型

7.3.4服务创新

7.4服务科学学科建设

7.5小结

参考文献

8服务科学的学科建设：计算机科学的观点

9服务科学的学科建设：ABB自动化公司的观点

10服务科学的学科建设：AFSMI的观点

11服务科学：理论与实践的结合

11.1服务促进经济增长和增加社会福利

11.1.1第三产业迅猛发展

11.1.2服务业创造新的就业机会

11.1.3工业的第三产业化

11.1.4服务业的创新

11.2在知识经济中创造知识

11.2.1知识保证竞争优势

11.2.2制订知识生产的新规则

11.2.3知识市场的机遇和挑战

11.3支持服务业的创新

11.3.1合作促进

11.3.2服务科学创造双赢

12学术界和工业界紧密合作

12.1合作的背景

12.2CTF

12.3合作的原因

12.3.1公司和学术界合作

12.3.2学者和公司合作

12.4合作的角色和职责分配

12.4.1不同的侧**

12.4.2相互学习

12.5挑战和建议

13信息科学展望

13.1学术界和工业界合作带来的机遇与挑战

13.2学术界和工业界合作的案例

13.2.1目标

13.2.2成果

13.2.3组织参与与设立

13.3研究中心的管理机制和通信结构

13.4展望

14西门子AG展望

14.1服务和服务创新的重要性

14.2服务创新的产生

14.3西门子的客户创新研讨会

14.4与工业界的合作

14.5知识共享

14.6IT服务的动态价值网

14.7学术界和工业界的合作建议

15IBM公司展望

15.1IBM理解的服务创新

15.2服务创新的重要因素——合作

参考文献