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能说会干：开启高情商的精进之路
作 者 ： 仲佳伟，文娅
出 版 社 ： 中国铁道出版社
定 价 ： 49.80
ISBN 号 ： 9787113227333
出版日期 ： 2017年6月
版 次 ： 1
印 次 ： 1
装 帧 ： 平装
开 本 ： 16开
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本书前两章谈了我们对真正“情商”的理解，并提供了一个基本的训练框架。从第四章开始，我们精选了现实职场中常见的五类“情商”应用场景，即与老板、下属、同事、客户、合作方如何打交道，来拆解、练习以职场顺心为*终目的的“情商”。每一章，都会有我们俩这么多年来的实际体会与案例，也总结了某一话题下的具体实操技巧。 |
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仲佳伟与文娅 浙江射手与北京白羊 搭档10年多的公关夫妻 高效商务沟通顾问 豆瓣阅读认证作者 双双在全球位前的公关公司修炼 服务世界500强品牌传播 每天80%的时间都在打磨职场沟通 实践，思考，让他俩在“在行”上 打造出了9.7分的高分沟通课 |
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**章内外顺心高情商vs八面玲珑心机重 还有比看不上“情商”更无聊的态度吗/002 自己太任性，又总抱怨别人不像话/002 改变不了别人的蠢，就让自己更聪明些吧/003 低情商之一：为什么我努力干活，还招人烦/005 低情商之二：能把别人侃上天，却不能踏实干活/007 没吃过亏，**看不清的三大情商误区/010 误区1：嘴巴活vs话少却有力/010 误区2：夸赞别人vs让自己顺心/011 误区3：不吃亏vs先让别人顺心/013 原来，这样才是真正的职场情商高手/016 情商低，就趁早少做当领导的梦/016 职场情商基础款：会说，也会做/019 职场情商高级款：由内而外的顺心/020 第二章少说废话，三步完成情商入门热身 缺了什么，会让你情商没练成，反被心机拖累/025 心机成就不了真情商，信任才能帮你走好职场/025 职场上，*金贵、*难获取的是信任/026 算我运气好，信任度培养居然有公式/027 热身一：你可以不知道要什么，但一定要知道不要什么/030 低情商带来的焦虑，本质上是因为看不清需求/030 “迷茫”面前人人平等，但并不代表你可以稀里糊涂虚度未来/031 连问题都想不出来，又谈何向前辈请教/033 就像穿衣服一样，试试就知道了/034 热身二：千万别自以为很懂别人心思/037 已经很努力了，但为什么一不小心就好心办傻事/037 都知道世上*难猜的是心思，那为什么还在瞎猜/038 只会从自己的视角出发，当然无法理解对方的感受/040 何不试试用“同理心”，“听懂”别人的感受/041 热身三：人与人本就不同，练好自己所需的情商就够了/043 低情商会**所有人，别以为就你*委屈/043 情商应用场景并不多，拆解时别又懒又心急/044 练习情商，从自己欠缺*多的领域入手/045 第三章高情商的人懂得怎样正确拜领导为师 问题：“吐槽”能帮我们换一个领导吗/050 领导不一定真忙，但一定很累/050 与其随大流抱怨领导，不如解决自己的问题/052 解决思路：领导不信任你，谈何顺心发展/054 你的需求：与领导对抗，真是你想要的/055 领导的需求：你是领导放心又拿得出手的兵吗/056 抓住四个关键，赢得领导的信任/058 入门级（1）：你能先让领导对你放心吗/061 要让领导放心，还真得先“听话”/061 听得进领导唠叨，才能与领导走得近/062 *好的听话，是保持学徒状态/0** 高情商现在就上手：如何在领导面前做好学徒/065 入门级（2）：能说会干，帮领导干好正经事/068 “能说”与“会干”，这两种技能都得get/068 说与做并不矛盾，“能说”得从“会做”入手/071 带上脑子，聪明地给领导干活、汇报/073 高情商现在就上手：与领导说话怎样才能清楚、有力/075 进阶级（1）：“讨好老板”可是建立信任的专业活/077 讨好老板很重要，脸皮太厚或太薄都不好/077 与老板闲聊天都不会，还谈什么讨好老板/079 不会闲聊天，到底是嘴笨还是脑子愚钝/081 没什么可聊的？因为从来没有提前找共同话题/082 如何与领导搭上话、并顺利地聊下去/084 高情商现在就上手：怎么才能与领导有话聊/086 进阶级（2）：始终如一的靠谱，让领导保你升职加薪/088 升职加薪是用自己的靠谱挣来的/088 发展是硬道理，但它不只是升职加薪/090 明年的升职加薪，其实从现在就已经开始了/092 高情商现在就上手：提前一年，准备与老板谈升职加薪/099 第四章小伙伴不是你的属下，而是你的未来 问题：怎么带好越来越“不靠谱”的新生代/102 “仅仅半年，连续三位小伙伴辞职”不是个例/102 现在的孩子到底怎么不靠谱了/103 做了10年，依旧带不好团队/105 解决思路：赢得团队的信任是领导自己的责任/107 你的需求：没有稳定的团队，再强也难上位/107 小伙伴的需求：工作与开心，到底哪个更重要/110 小伙伴认同你，才愿意跟随你/111 入门级：如何克服团队“不出活”/114 你是“不好意思严格要求手下”的领导吗/115 带团队，千万不能当甩手掌柜/116 高情商现在就上手：如何妥妥地带出会干活的专业团队/117 进阶级（1）：怎样才能点燃小伙伴的责任心/121 强调了N遍“你能不能上点心？”但小伙伴并未上心/122 你是只会盯着小伙伴缺点的“小气”领导吗/123 还在喋喋不休地说教？OUT了/125 “敲打“是必要的，但拿棒子的不一定是你/127 高情商现在就上手：六步，让你成为激发小伙伴责任心的高手/129 进阶级（2）：如何让团队亲密又有士气/132 你的团队被“冷暴力”**了吗/132 矛盾：“严格带队”与“开心就好”的两难境地/134 顿悟：带团队，“合力”才是*重要的事/135 “信任团队”不是口号，而是一种能力/137 *后一点补充：与下属相处也讲究缘分/143 第五章与同事合力，筑就一起往上走的台阶 别扭、肤浅的同事关系，是对职场发展的巨大拖累/146 低情商带来的三大别扭（与同事）心理，影响你了吗/146 别扭的同事关系，正耗费你的职场体能/148 肤浅的“和平相处”，怎能与“同谋大事”相比/149 解决思路：同事关系太微妙？试试严密的“需求—行动”推导吧/151 你的需求：处理同事和谐关系，服务自己的顺心发展/151 同事的需求：和谐相处，并能一起做些大事/152 抓住四个关键，用情商理顺微妙的同事关系/153 入门级：面儿上的和谐，真的不难/155 一切都从主动熟悉开始/155 做同事眼中的靠谱人/156 别当一只心思重又易受伤的“大刺猬”/158 ...... |
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